Échanges & Retours

Comment effectuer un retour ou un échange ?

Tout produit retourné doit être dans son état intact et non porté dans son emballage d’origine.

Tout produit retourné endommagé ou porté, ou correspondant à la taille de bague ou bracelet (spécifié lors de la commande initiale) ne pourra pas faire l'objet d'un remboursement, il vous sera retourné à vos frais.

En cas de demande de remboursement total de la commande, merci de joindre la totalité du colis reçu à savoir le(s) produit(s), emballage(s).

Vous avez 14 jours, à réception de votre commande, pour retourner le(s) produit(s).

Quelles sont les modalités de remboursement de mon achat sur internet ?

À réception du colis à l'atelier By Nanoo, nous procéderons, à l’émission d’un remboursement (par chèque) au plus tard quatorze (14) jours à compter de la réception de votre retour. Merci de préciser votre adresse complète pour l'envoi du remboursement.

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